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公众号和微信小程序如何打通运营数据脉络?

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发表于 2020-3-24 17:05:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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目前在国内市场,通过互联网获取客户资源的成本越来越高了,营销手法不断更新迭代,竞争愈加激烈。为了突破原有的营销模式,商家在实体流量每况愈下的基础上,都会将零售业务转移到线上,通过构建小程序商城来弥补门店流量短缺带来的影响,不但扩展了销售渠道,也带来了比门店更多的流量与收益。微信平台是商家的不二选择。
微信是国内最大的社交巨头,现今拥有11.5亿月活跃用户,这一数据还在不断增加,借助微信内部的公众号和小程序,数千万各个领域的人群都已经获利,微信平台独有的商业生态圈正在加速向智慧生态挺进。
公众号和微信小程序该如何选择?



对于商家来说:公众号生产内容,通过信息传递实现与人的连接,以内容营销和传递信息为主,触达粉丝用户;小程序面向产品和服务,用于商业价值的变现。两者相结合,就能构成微信内基本的营销生态体系。
在运营的过程中,商家如果想要利用小程序的体验留住客户,公众号无疑就是最好的用户下沉变成粉丝的途径,小程序则扮演了商城、货架、产品介绍的角色。在公众号建立一个自定义菜单,点击就可以打开小程序,公众号和微信小程序如此就变成了一个闭合,从而带来巨大的商业价值。公众号功能主要围绕信息传递与营销展开,小程序对营销功能进行了严格控制与公众号区别,使小程序的服务在使用体验与便捷性能够得到提升,不至于淹没在公众号过度的营销信息中。
微信开放平台&第三方程序开发

在微信生态中,微信提供更多的是基础能力。而“用户统一管理”也是小程序与公众号在底层数据上的互通,而将多样化场景的应用数据集合起来,例如会员互通、订单和支付的链接,就需要借助像前宝通一样的专业服务商来实现,根据商家行业匹配更适用的行业应用场景解决方案,这样一来,中小商户也能实现自有公众号和小程序的无缝衔接。


在永辉看来,智慧零售的重要体现,就是消费场景的数据化,结合微信小程序的各项产品功能,永辉旗下各创新零售业态,取得了创新消费体验、真正认识用户、实现粉丝互动等方面的进展。
具体来说,在创新消费体现方面,永辉生活小程序整合了扫码购物、微信支付、在线下单等功能,在到店与到家两个场景内,创造了最轻量便捷的消费体验。


通过“永辉生活”小程序,消费者在超级物种、永辉生活等门店内消费,可以直接用微信扫一扫,实现扫码购物,直接微信支付完成订单,即买即用即走,省去了消费者排队购物、等待买单的麻烦,十分符合移动互联网时代用户的消费习惯。


2019年7月,步步高宣布,数字会员已突破千万大关,小程序总访问量达2.7亿次,会员月度复购同比增长37.9%,意味着步步高的数字化转型已现成效,双线融合的智慧零售模式已经开始跑通。步步高自2017年启动数字化转型部署到数据从0突破千万,呈现指数爆发式增长,为数字化线上线下综合的智慧零售发展方向迈出了重要一步。



由步步高自主开发的Better购小程序,集扫码购、微信支付、会员码+支付码合一且领取优惠券自主抵扣、停车缴费等功能于一身。顾客通过扫码购、微信支付等智慧收银场景,可在5-8秒时间内完成支付,大大缩短了等待时间,也为顾客带来了更好的消费体验。


线上智慧零售的基础在于数据,通过对数据的分析研判,以用户为中心,在内容生产力上进行提升,进而改进相应的服务来更好的满足消费者需求,极大降低了商家数据沉淀的成本。每天都有新的品牌在小程序中爆发,每一个人都在奋起直追,唯有抓住才能看到希望!
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